ヒューマンエラーの対策とは | コラム | 東京都品川区 戸越銀座駅【東京中央梱包株式会社】

ヒューマンエラーとは、人間が起こした行動により発生したミスや事故のことです。
例え小さなミスでも企業にとっては影響を受け、業務に支障が出る場合もあるので対策が必要です。
今回はヒューマンエラーの対策を解説しますので、ぜひチェックしてみてください。
▼ヒューマンエラーの対策とは
■ヒヤリとハットを無視しない
ヒヤリハットとは、未然に防げたものの、一歩間違えれば大きなミスや事故につながる出来事のことです。
「大事な商談を直前に思い出してヒヤリとした」といったことを繰り返さないために、再発防止の仕組みをつくることが重要です。
■エラーが起こる環境を見直す
ヒューマンエラーは、作業環境が原因のケースもあります。
例えば確認不足が理由でミスが起こる場合は、チェックリストを作成し活用することで、ミスや事故が防げるでしょう。
■ミスや事故が発生した原因を考える
ミスや事故が起こりその場はしのいだものの、原因を追究しなければ再発する危険性があります。
起こったミスを他のスタッフと共有し、なぜミスが発生したのかを考えて対策を講じる必要があるでしょう。
▼まとめ
ヒューマンエラーの対策は、ヒヤリとハットを無視しない・エラーが起こる環境を見直す・ミスや事故が発生した原因を考えるなどが挙げられます。
起こったミスを周囲の人と共有し、再発防止の仕組みを構築することで、ヒューマンエラーを防ぐことにつながるでしょう。
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